Politique de confidentialité

Cette politique explique comment Lettrage JP Prowrap (« nous »), entreprise inscrite au Registre des entreprises du Québec, traite les renseignements personnels recueillis via https://lettragejpprowrap.ca et le formulaire de soumission.

Elle est rédigée pour la transparence et la préparation à une revue par un professionnel de la vie privée. Elle ne constitue pas un avis juridique.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

• Entreprise : Lettrage JP Prowrap (inscrite au Québec)
• Titre : Responsable de la protection des renseignements personnels
• Nom : Jean-Philippe
• Courriel : jp@prowrap.ca
• Téléphone : 450-544-0707
• Adresse / zone de service : service mobile — Vaudreuil-Soulanges et ouest de la Montérégie (pas d’adresse boutique fixe)

2. Renseignements que nous recueillons

Formulaire de soumission

• Identité et contact : nom, entreprise, téléphone, courriel
• Préférences de communication pour traiter la demande (appel, texto, courriel)
• Détails du projet : type, service, véhicule/bateau, dimensions, notes, budget, délais
• Fichiers et photos téléversés (formats image/PDF/vectoriels autorisés)
• Liens de référence (Drive, Dropbox, etc.) que vous fournissez
• Consentement marketing optionnel (courriel / SMS), horodatage, texte et version du consentement
• Accusé de lecture de l’avis de confidentialité
• Métadonnées techniques : adresse IP, agent utilisateur, référent, paramètres UTM
• Estimation indicative calculée dans le navigateur (fourchette non contractuelle)

Navigation

• Témoins nécessaires au fonctionnement
• Brouillon local du formulaire (voir section Autosauvegarde)
• Outils d’analyse ou de journalisation d’erreurs uniquement si vous y consentez (voir Politique sur les témoins)

3. Finalités

• Analyser votre projet et préparer une estimation
• Communiquer avec vous selon vos préférences de soumission (pas pour la publicité)
• Gérer le dossier dans notre système d’administration
• Vous envoyer des offres ou nouvelles seulement si vous avez donné un consentement marketing distinct
• Sécuriser le service (limitation de débit, prévention d’abus)
• Améliorer le site lorsque l’analyse est autorisée

4. Autosauvegarde du formulaire

Le formulaire de soumission peut enregistrer localement dans votre navigateur (localStorage, clé jpprowrap.soum.draft.v1) une partie de votre progression pendant jusqu’à 7 jours. Les fichiers/photos ne sont pas sauvegardés dans ce brouillon. Les champs de contact sensibles (nom, téléphone, courriel, notes de projet) ne sont plus inclus dans l’autosauvegarde. Vous pouvez effacer le brouillon à tout moment. Le brouillon est effacé après un envoi réussi. Une autre personne utilisant le même appareil et le même navigateur pourrait voir un brouillon non effacé.

5. Fichiers et photos

Les fichiers sont stockés dans un espace privé Supabase Storage, accessibles aux administrateurs autorisés seulement. N’envoyez pas de pièces d’identité, documents bancaires ou renseignements sensibles non nécessaires. Les fichiers peuvent contenir des métadonnées (EXIF) ; nous n’effectuons pas actuellement de suppression systématique EXIF — limitation documentée.

6. Fournisseurs et transferts

Des renseignements peuvent être traités par des fournisseurs technologiques, y compris hors du Québec ou du Canada :

• Hébergement site : Cloudflare Pages
• Base de données / authentification / stockage : Supabase
• Courriel transactionnel interne : Resend
• SMS internes : Twilio
• Journalisation d’erreurs (si consentement analyse) : Sentry (ingestion typiquement aux États-Unis)
• Analyse : Sentry (si accepté) ; Cloudflare Web Analytics seulement s’il est activé au tableau de bord Cloudflare
• Pixels publicitaires : aucun actif dans le code du site
• Administration : tableau de bord admin Lettrage JP Prowrap (Supabase Auth + RLS)

reCAPTCHA : non utilisé sur le site public.

7. Conservation et destruction

Pratique actuelle : les demandes de soumission sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter le projet et le suivi client, puis détruites ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus utiles — en général dans les 24 mois suivant le dernier contact pour une soumission non convertie, sous réserve d’obligations comptables ou légales plus longues (à valider en revue légale). Les brouillons locaux expirent après 7 jours ou à l’effacement manuel.

8. Sécurité

• HTTPS / en-têtes de sécurité
• Contrôle d’accès administrateur (authentification + vérification de rôle)
• Stockage de fichiers privé
• Limitation du nombre de soumissions par adresse IP

Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue.

9. Vos droits

Sous réserve de la loi applicable, vous pouvez demander :

• l’accès à vos renseignements
• la rectification
• le retrait d’un consentement (ex. marketing)
• des précisions sur nos pratiques

Pour exercer vos droits, contactez le responsable ci-dessus. Une réponse est généralement fournie dans les délais prévus par la loi (souvent 30 jours).

10. Retrait du consentement marketing

• Courriel : lien de désabonnement dans chaque message promotionnel, ou demande écrite
• SMS : répondre STOP, ARRET ou DÉSABONNER

Le retrait n’empêche pas les communications nécessaires au traitement d’une soumission en cours.

11. Plaintes

Vous pouvez d’abord nous écrire. Vous pouvez aussi contacter la Commission d’accès à l’information du Québec ou, selon le cas, le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

12. Incidents de confidentialité

En cas d’incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous prenons des mesures raisonnables et avisons les personnes concernées ainsi que la CAI lorsque la loi l’exige.

13. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en tête de page indique la dernière révision. Les changements importants pourront être signalés sur le site.

14. Contact

Téléphone : 450-544-0707 · Courriel : jp@prowrap.ca